En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales con el objeto de que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos y para ello ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno y además irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
LUFAG, SL, con domicilio social en Ctra. N-601-León, nº 10; 24227- Valdelafuente (León), provista de CIF nº B24649246 e inscrita en el Registro Mercantil de Registro Mercantil de León, tomo 1.253, folio 159 hoja LE-22.173.
La dirección postal para comunicaciones es la que consta como domicilio social, si deseas ponerte en contacto con nosotros por teléfono puedes hacerlo en el 653 997 191 o si lo prefieres por e-mail a incidencias@latiendaonlinedeleon.com.
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los únicos datos personales que tratamos son tus datos de contacto, con la única finalidad de prestarte el servicio que en cada momento nos demandes.
Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para poder realizar los servicios que nos solicitas, marcaremos algunos campos como obligatorios. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas realizar ninguna compra.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio Web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
| # | Finalidad | +info |
|---|---|---|
| 1 | Para gestionar tu registro como usuario del sitio Web. | En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestro sitio Web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado en cualquier momento. |
| 2 | Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado en el sitio Web. | Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente: · Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados. · Con fines de facturación y para poner a tu disposición las facturas de las compras que hayas realizado en el sitio Web. |
| 3 | Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. | Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. |
| 4 | Para fines de marketing | Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente: · En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través del correo electrónico. · Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la función creada al efecto en el sitio Web, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. |
3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
| # | Finalidad | Legitimación |
|---|---|---|
| 1 | Gestionar tu registro como usuario del sitio Web. | El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso del sitio Web. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en el sitio Web, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro. |
| 2 | Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios. | El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. |
| 3 | Atención al cliente. | Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/servicio adquirido a través del sitio Web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte |
| 4 | Marketing. | La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas para recibir nuestra newsletter. |
4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
| # | Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| 1 | Gestionar tu registro como usuario del sitio Web. | Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja). |
| 2 | Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios. | Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. |
| 3 | Atención al cliente. | Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición. |
| 4 | Marketing. | Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. |
Independientemente de tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
5. ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:
· Entidades financieras.
· Proveedores de servicios tecnológicos.
· Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
· Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única incidencias@latiendaonlinedeleon.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
· Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en el sitio Web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
· Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en el sitio Web también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio Web, su responsable o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.
· Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
· Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
DATOS DE MENORES
Animamos a todos los padres y tutores a que instruyan a sus hijos en el uso seguro y responsable de sus Datos de Carácter Personal en Internet. No recabaremos intencionadamente a través del sitio Web información que se refiera o que proceda de un menor de edad A este respecto, mediante la aceptación de la presente política usted declara que es mayor de edad. Si tenemos constancia de que un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores es Usuario de nuestro Política de privacidad, realizaremos esfuerzos razonables por suprimir lo antes posible cualquier información introducida por el menor. Rogamos que en cuanto tenga conocimiento de que un menor ha comunicado información relativa al mismo o a terceros a través de nuestro sitio Web sin el consentimiento de sus padres o tutores nos lo haga saber. Puede ponerse en contacto con nosotros en las formas indicadas al comienzo de la presente Política de Privacidad.
